Déclaration de vie privée

Chez Perfect Memory, nous accordons la plus grande importante à la protection de vos données personnelles. L’objectif de cette déclaration de vie privée est d’expliquer comment Perfect Memory collecte, utilise, sauvegarde et transfère vos données personnelles, ainsi que de vous informer sur vos droits appliqués à ces données que nous possédons sur vous, dans le respect des lois sur les données personnelles, en particulier le Règlement général de protection des données (RGPD). « Données personnelles » signifie ici toute information qui, seule ou en combinaison avec d’autres informations collectées, permet d’identifier un individu.

  1. Qui sommes-nous ?

PERFECT MEMORY SA, notre siège social est domicilié au 33bis Boulevard Berthelot 63400 CHAMALIERES, France. Nous déterminons les objectifs et moyens liés à l’utilisation des données personnelles récoltées, de fait nous sommes « responsable des données ». Néanmoins, dans certains cas, nous sommes amenés à manipuler des données personnelles au profit d’une tierce-partie, nous sommes ainsi « sous-traitants des données ».

  1. Quand et lesquelles de vos données personnelles sont collectées ?

Nous collectons des données personnelles sur nos clients, nos fournisseurs et nos partenaires. Dans ce contexte, nous rassemblons le nom, les détails de l’entreprise, l’adresse postale, l’adresse mail, le numéro de téléphone, les préférences de langue, le titre du poste occupé, la fonction du poste, des informations à propos du secteur dans lequel vous travaillez, les rapports entre vos contacts et vous ainsi que des informations à propos des produits et services que vous fournissez (par exemple les services que nous vous avons fournis, la date et le lieu, la facture, la façon dont vous utilisez nos produits et services, etc.).

Nous collectons toute information personnelle que vous décidez sciemment de nous léguez en utilisant les services de Perfect Memory, notre site Web ou de toute autre façon qu’il soit. Dans ce contexte, nous collectons votre nom, les détails de votre entreprise, l’adresse postale, l’adresse mail, le numéro de téléphone, les préférences de langue, le titre du poste, la fonction du poste, des informations à propos du secteur dans lequel vous travaillez, les rapports entre vos contacts et vous, etc. Néanmoins, notez que les détails de votre compte d’utilisateur, et notamment votre nom d’utilisateur et votre mots de passe sont strictement privés et ne sont pas détenus ni accessibles par Perfect Memory. Nous utilisons aussi des cookies sur notre site Web, vous pouvez consulter ici nos conditions d’utilisation.

Nous collectons également toute donnée personnelle volontairement fournie à Perfect Memory quand vous interagissez directement ou indirectement avec nous par contrats, formulaires, enquêtes, actions commerciales, commandes, achats, candidature à des offres d’emploi, etc. Dans ce contexte, nous collectons votre nom, les détails de votre entreprise, l’adresse postale, l’adresse mail, le numéro de téléphone, les préférences de langue, le titre du poste, la fonction du poste, des informations à propos du secteur dans lequel vous travaillez, les rapports entre vos contacts et vous, etc.

Dans le cas de figure où vous venez visiter nos locaux de Chamalières, nous pourrions en définitive collecter des données personnelles spécifiques telles que votre nom, les détails de votre entreprise, l’adresse postale, l’adresse mail, le numéro de téléphone, les préférences de langue, le titre du poste, la fonction du poste, des informations à propos du secteur dans lequel vous travaillez, les rapports entre vos contacts et vous, etc.

Vous n’êtes jamais forcés de partager vos données personnelles avec Perfect Memory. La seule conséquence de votre refus de partage de données personnelles serait un ralentissement potentiel des services fournis par Perfect Memory, une incapacité à avoir accès à certains de nos services ou à vous rendre sur certaines parties de notre site.

  1. Dans quel but et sur quelle base légale collectons et utilisons-nous vos données personnelles ?

Management de nos ventes, achats et relations contractuelles avec nos partenaires

Nous collectons et utilisons les données personnelles de nos clients, fournisseurs et partenaires afin de gérer correctement l’accord que vous avez signé avec nous. Dans cette configuration, nous pouvons ainsi vous délivrer un message vocal ou vous envoyer des produits à la bonne adresse.

Dans certains cas particuliers, ces données personnelles sont utilisées sur la base de votre demande d’action en amont de la contractualisation et les intérêts légitimes de Perfect Memory d’adresser de manière appropriée ces étapes dans des vues marketing ou commerciales ou sur la base de l’exécution d’un contrat.

Services de support

Nous collectons et traitons les données personnelles de nos clients quand ils interagissent avec les équipes de support de Perfect Memory à l’intérieur du cadre des services de support. Cela nous permet de diagnostiquer et de résoudre les problèmes qui ne manifestent. Nous gardons ces données pendant un temps raisonnable afin de fournir des services de support pour des cas similaires. Quand ces données personnelles ne sont plus nécessaires, nous les anonymisons.

En fonction de cas individuels, les données personnelles sont traitées sur la base de l’exécution d’un contrat ou sur la base de l’intérêt légitime de Perfect Memory à améliorer la qualité de ses services de support.

Marketing et communication

Nous collectons et traitons vos données personnelles dans le cadre de nos campagnes marketing et communication afin de vous inviter à nos salons, évènements de formation, panels clients, pour vous informer de promotions, de communiqué de presse, de newsletters, pour vous permettre de vous abonner aux nouvelles de Perfect Memory, et pour vous permettre de gérer les notifications sur les mémos, cas d’étude, white paper et vidéos. Cela nous permet de vous envoyer de l’information plus pertinente et utile, de vous tenir informés de nos activités et de vous envoyer les offres appropriées basées sur vos usages de nos services ainsi que sur vos besoins.

Ces données personnelles sont traitées sur la base de votre consentement explicite à travers votre souscription aux services de Perfect Memory. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en suivant la procédure appropriée : envoyer un mail à contact@perfect-memory.com.

Opportunités d’emploi

Nous collectons et traitons vos données personnelles quand vous êtes un candidat à nos offres d’emploi afin de vous contacter pour des opportunités professionnelles.

Dans certains cas particuliers, ces données personnelles sont utilisées sur la base de votre demande d’action en amont de la contractualisation et les intérêts légitimes de Perfect Memory d’adresser de manière appropriée ces étapes ou à partir de votre consentement explicite, directement ou via nos fournisseurs de services en recrutement.

Obligations légales et de règlementations

Nous collectons et traitons vos données personnelles afin d’être en conformité avec les obligations légales associées à Perfect Memory.

Dans certains cas particuliers, les données personnelles sont traitées sur la base des obligations légales et l’intérêt légitime de Perfect Memory à respecter les règlementations ou sur la base de l’exécution d’un contrat.

Sécurité

Nous collectons et traitons les données personnelles des visiteurs de nos locaux sur la base de l’intérêt légitime de Perfect Memory à assurer la sécurité de ses locaux et de ses plateformes Web.

Management technique et fonctionnel de nos plateformes Web

Nous collectons et traitons vos données personnelles pour la gestion technique et fonctionnelle de nos plateformes web afin de les améliorer et de personnaliser votre expérience sur nos sites.

Ces données personnelles sont traitées sur la base de votre consentement ou sur la base des intérêts légitimes de Perfect Memory à améliorer ses plateformes Web.

Prise de contact avec Perfect Memory à votre initiative

Nous collectons et traitons vos données personnelles afin de répondre à vos questions adressées à Perfect Memory à travers tout type de canal (formulaire de contact, mail, pages de réseaux sociaux, etc.).

Ces données personnelles sont traitées sur la base de l’intérêt légitime de Perfect Memory à fournir une réponse à vos questions qui correspondent à vos attentes.

A chaque fois que la base de ces traitement est liée à votre consentement, vous avez la possibilité de le retirer à tout moment en suivant la procédure qui a été communiquée ou en nous contactant (contact@perfect-memory.com).

  1. Partageons-nous vos données personnelles ?

Affiliés

Généralement, nous ne partageons vos données personnelles avec personne. Au sein de Perfect Memory, vos données personnelles ne sont disponibles que pour les équipes appropriées qui ont besoin d’y avoir accès dans le cadre de leur fonction ou pour un usage spécifique.

Fournisseurs de services

Il y a, néanmoins, un nombre restreint de tierces parties avec qui nous partageons vos données personnelles : il s’agit de tierces parties choisies soigneusement qui fournissent des services à notre demande (tels que des conseillers, des responsables de bases de données) ainsi que d’outils Web d’analyse. Quand nous faisons ainsi, nous nous assurons toujours que vos informations sont traitées de manière confidentielles, avec beaucoup de précautions et à l’emplacement destiné. Nous mettons également en place un accord formel avec cette tierce-partie qui sera en charge de protéger vos données. Ainsi, le sous-traitant n’est jamais autorisé à utiliser vos données de sa propre initiative et vos données personnelles doivent être détruites ou retournées dès que le sous-traitant a terminé sa mission.

Demandes légales

Exceptionnellement, nous pouvons partager vos données personnelles quand nous y sommes obligés par la loi, la réglementation ou par un processus légal (comme un ordre de la cour), si demandé par les agences gouvernementales telles que les autorités de protection des lois, ou quand nous pensons que la diffusion de ces données est nécessaire ou appropriée afin d’éviter des dommages physiques ou financiers ou dans le cas d’un lien avec une enquête ou dans l’hypothèse d’une activité illégale.

Transferts commerciaux

Nous nous réservons le droit de transférer toute donnée que nous avons sur vous dans le cas de figure où nous vendons ou transférons tout ou une partie de notre affaire ou de nos assets. Si une telle vente ou transfert a lieu, nous ferons de raisonnables efforts afin que la personne qui obtiendra l’information utilise vos données personnelles d’une manière qui convienne avec cette déclaration de vie privée.

Transferts internationaux

De temps en temps, nous devons transférer vos données personnelles à nos affiliés, nos sous-traitants et nos fournisseurs de service basés en dehors de la France pour des raisons décrites dans notre déclaration de vie privée. Dans ce cas, vos données personnelles continueront de faire l’objet d’une ou plusieurs sauvegardes sujettes à la loi. Elles pourront être utilisées dans le cadre de règles d’entreprises contraignantes dans un formulaire approuvé par les autorités de protection des données, dans le cadre de clauses contractuelles standard ou via la signature par nos fournisseurs d’un schéma de vie privée indépendant approuvé par le règlement.

  1. Combien de temps gardons-nous vos données ?

Dans la conformité avec l’application de la loi de protection des données, Perfect Memory ne gardera vos données personnelles que le temps nécessaire pour sa fonction donnée, prenant en considération nos besoins de réponses aux questions ou de résolutions de problèmes, afin de fournir des services nouveaux ou améliorés, et afin de correspondre aux requêtes légales en application.

Cela indique que nous pouvons préserver vos données personnelles pour une période raisonnable suivant notre dernière interaction avec vous. Quand les données personnelles que nous avons collectées ne sont plus requises, nous pouvons les anonymiser ou les détruire puis les supprimer d’une manière sûre.

  1. Comment protégeons-nous vos données ?

Perfect Memory a pris des mesures raisonnables afin d’assurer que vos données personnelles sont protégées de destruction non-autorisées, perte, altération, accès, divulgation, ou utilisation via des mesures techniques et organisationnelles telles que :

  • La limitation de l’accès à nos bâtiments à ceux qui sont autorisés à être là (par l’utilisation de passes, de carte magnétiques, par l’enregistrement des visiteurs ou par toute autre technologie) ;
  • Implémenter le contrôle d’accès à nos plateformes, tels que des pare-feu, la vérification d’identité et la segmentation logique et ou physique de nos systèmes d’information ;
  • Le stockage de vos données dans un environnement opérationnel sécurisé et seulement accessible aux employés de Perfect Memory, agents et sous-traitants autorisés. Perfect Memory suit de fait les standards acceptés du domaine de l’industrie.
  1. Quelles mesures sont-elles mises en place pour actualiser, corriger et vous donner accès à vos données ?

Nous mettons en place des efforts considérables pour garantir que vos données sont correctes, complètes et actuelles.

Vous pouvez demander à accéder à vos données personnelles et exiger que les données erronées ou imprécises soit actualisées. Vous pouvez également exiger que vos données personnelles soient effacées.

Pour toute requête liée à l’accès, la mise à jour et la correction de vos données personnelles, merci de nous envoyer un mail à contact@perfect-memory.com en ajoutant en pièce jointe une copie de votre carte d’identité (ce qui est obligatoire afin de nous permettre de vous identifier avant de considérer votre demande). Nous pouvons décliner de prendre en charge les demandes qui portent atteinte à la vie privée d’autrui, ou des demandes qui impliqueraient des actions interdites selon les lois en vigueur. De plus, comme il est permis dans la loi, nous pourrions avoir besoin de préserver certaines données pour une période de temps plus longue, tels que la sauvegarde d’enregistrements liés à vos achats pour la garantie ou pour des questions de comptabilité. Si vous n’êtes pas satisfaits de nos réponses, ou pensez que nous ne traitons pas vos données personnelles en respect avec la loi, vous avez le droit de porter plainte auprès de la CNIL.

  1. Mise à jour de notre déclaration de vie privée

Perfect Memory peut changer sa déclaration de vie privée à tout moment selon la mise à jour de nos services, selon les évolutions des technologies que nous utilisons ou bien quand la loi change. Vous pouvez observer la date de dernière mise à jour de la déclaration en bas de la page. Tout changement devient effectif au moment de la mise à jour du site. Nous publierons des notifications à votre intention si ces changements impactent vos données et, dans le cas où la loi l’exige, nous vous demanderons votre consentement. Cette notification vous sera destinée par mail ou par un post sur notre site, selon le respect des lois en vigueur.

  1. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des remarques à propos de notre déclaration de vie privée ou à propos des traitements de vos données personnelles en général, n’hésitez pas à nous contacter par mail à contact@perfect-memory.com ou envoyez-nous une lettre à l’adresse suivante : PERFECT MEMORY Département juridique 33bis Boulevard Berthelot 63400 CHAMALIERES. Nous serons heureux de vous assister et répondrons à toutes les questions.

Cette déclaration de vie privée a été principalement mise à jour en Mai 2018